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天猫销量冠军的乖宝宠物:研发投入下滑,销售开销激增远超同行?(3)
2024-10-21
继前文报道,7月5日,一位消费者反映,自己在2023年5月31日于京东购入了麦富迪京东自营旗舰店的猫零食羊奶肉包,共计72包。起初,猫咪们对这款零食表现出了极大的喜爱。然而,到了7月2日,猫咪在吃完零食后出现了呕吐的症状,紧接着第二天便拒绝进食。经过检查,消费者发现零食包装出现了胀袋现象,有些甚至漏袋,导致食品变质。消费者认为,商家应当给予全额退款,并赔偿500元作为对猫咪的补偿。
随后,8月6日,又有消费者发声。这位消费者在2023年4月8日通过京东自营购买了麦富迪的猫粮猫零食尝鲜大礼包成猫款,订单编号为264*********。到了7月19日,他发现礼盒内的食品已经变质并出现胀气。该食品的生产日期为2022年10月15日,保质期标注为36个月。京东客服以收货时间过长为由,仅提供了10元京豆作为补偿。消费者现在要求根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定进行赔偿。
在乖宝宠物的招股书中,公司曾自豪地提到了自身的食品安全认证优势。公司及其生产子公司通过了BRCGS、FSSC22000、FSMA、IFS、GMP和HACCP等多项国际认证,并获得了美国FDA、加拿大CFIA、日本MAFF、欧盟FVO等海外宠物食品消费大国的官方认可,产品质量符合多个国家和地区的质量标准。
公司同时指出,在日常运营中,若因产品质量控制制度执行不力、生产检测流程操作失误或上游供应商未能提供符合要求的原材料,导致产品质量问题,将严重损害公司的声誉和品牌形象,进而可能对公司的经营业绩造成不利影响。因此,公司面临着产品质量控制的风险。
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