继前文所述，在此期间，从事宠物消费行业的商家们，肩负着确保宠物食品和用品的安全性与品质重任。他们出售给消费者的宠物，必须是健康无恙的。如果商家明知宠物或其相关产品存在问题，却依然选择销售，这种行为可能构成消费欺诈，他们必须依法承担相应的赔偿责任。 下面是两个相关的案例故事： 案例一： 消费者周先生向浙江省舟山市定海区的消费者权益保护委员会提出了投诉。他在2022年2月，于一家宠物会馆购买了一只银渐层小母猫。购买时，猫咪身上有几处猫癣，商家保证说只需喷涂药物几天就能痊愈。然而，周先生带猫回家后，发现猫癣的数量比商家所说的要多，而且即使连续喷涂药物一个多星期，病情也没有改善。在与商家沟通后，周先生额外支付了1500元，换购了一只两个月大的银点公猫。商家当时告知这只猫患有结膜炎，但承诺滴眼药水两三天就能恢复。然而，使用眼药水半个月后，猫咪的症状依旧没有好转。 周先生咨询了宠物医院的医生，得知猫咪的眼角膜有破损。他仔细查看了购买猫咪时的照片，发现当时眼角膜就已经有破损的痕迹，这让他怀疑商家有意隐瞒了真相。周先生要求商家退换猫咪，但商家不同意。经过调解，商家最终同意将猫咪归还给周先生，并一次性补偿了800元。 案例二： 2022年4月15日，陈女士向江苏省无锡市梁溪区的消费者权益保护委员会投诉。她在一家宠物互动体验馆内花费98元体验撸猫。商家口头提醒陈女士，有些猫咪性格凶猛，需要小心。但在体验过程中，陈女士还是被一只猫咪抓伤了，医生诊断抓伤为3级，需要接种5针狂犬疫苗和1针破伤风疫苗。陈女士认为，店内没有采取足够的安全措施，导致她遭受了伤害，商家应负全责。而商家则辩称，他们已经口头提醒过风险，是陈女士自己不小心，双方都有责任。 经过多次调解，商家最终同意承担陈女士的医疗费用，并在店内张贴提示海报，以减少类似事件的发生。