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一周内宠物猫不幸病逝,消费者能否向商家寻求说法?(3)
2024-08-25
继上篇文章所述,宠物商店购买猫咪同样实行“七天包退换”政策,部分商家还提供疫苗记录供顾客查阅。
在繁华的新街口,一家宠物店内,猫咪们被安置在透明的玻璃笼中,彼此分隔,保持了一定的距离,使得店内环境显得干净而整洁。这里的银渐层猫咪售价在三千至四千元之间,价格是花鸟市场的两倍甚至三倍。商家会与顾客签订合同,承诺购买的猫咪在七天内若出现猫传腹或猫瘟这两种严重疾病,可以更换一只新猫,但不提供退款服务。
而在玄武区的另一家宠物猫店,工作人员透露,店内所有猫咪都已接种疫苗,并提供疫苗本供顾客查阅。这家店同样承诺“七天包退换”,即顾客在购买猫咪后七天内,若猫咪出现健康问题,可以选择退款或更换一只猫咪。这已成为行业内默认的规则。
那么,如果猫咪在购买后第七天生病甚至死亡,又该如何处理呢?在接受采访时,有商家表示:“猫瘟和猫传腹这两种疾病,通常在购买后七天内就会发作。猫咪是活生生的动物,难免会生病,对于耳螨等小病我们概不负责。虽然承诺的是七天,但在签订合同时,我们会注明三个月的有效期,三个月内若猫咪出现猫瘟等致命性疾病,依然可以更换。”
选择正规的猫舍,对新到家的猫咪进行宠物医院的体检,成了许多爱猫人士的选择。小庄是一位长期救助流浪猫的爱心人士,她透露,目前市场上一些不正规的宠物店或花鸟市场出售的猫咪,很多都是“星期猫”,这些猫咪健康状况不佳,或携带病菌和病毒,出售后很容易因为应激反应而患上猫瘟或猫传腹。
“像花鸟市场或是宠物集市,那里的生存环境非常恶劣,超过80%的猫狗都带有疾病。”小庄说,随着越来越多的人爱上吸猫,市场变得愈发混乱。“很多商家像养鸡一样批量养猫,盲目繁育,再通过快递运输。由于成本低廉,他们通常批量进货,价格也随意得很。因此,即使宠物店承诺七天内可以更换猫咪,对他们来说也不会亏损。”

