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一周内宠物猫不幸病逝,消费者能否向商家寻求说法?(1)
2024-08-23
最近,小赵在南京夫子庙的花木鱼虫市场,用1500元人民币购入了一只银渐层宠物猫。不幸的是,短短不到一周时间,这只猫就因为猫瘟离世,还连带着家里的两只猫咪也受到了传染。小赵心中不禁生疑,怀疑自己买到了传说中的“星期猫”。然而,店家对此事的回应却是,他们在售出宠物猫时已经明确告知“只保五天”,而猫是在第八天去世的,已经超出了所谓的“质保期”,因此拒绝退款或更换宠物。
就在2月21日,小赵前往夫子庙花木鱼虫市场购买绿植时,偶然看到有宠物店正在出售猫狗。她一时心动,便以1500元的价格,带回了这只两个月大的银渐层宠物猫。小赵家中原本已有两只猫咪和一只狗,为了防止新猫产生应激反应,她特别将新成员与其他宠物隔离开来单独饲养。然而,仅仅两天后,她就发现新来的小猫眼睛无法睁开,不停地流眼泪,还伴有流鼻涕和咳嗽。起初,小赵以为它只是感冒了,但到了2月27日,小猫出现了呕吐和腹泻的症状。她急忙将猫送往动物医院进行检查,结果发现小猫身上携带着猫疱疹病毒和猫细小病毒(俗称猫瘟),这两种都是致命的传染病。治疗费用高达1000多元,但最终小猫还是未能挽回生命。
事情发生后,小赵找到了宠物店的店主,希望得到一个合理的解释。店主却表示,他们店的宠物猫只提供五天的保障服务,如果在五天内出现问题,才会进行退款处理。由于小猫是在第八天去世的,所以不在保障期内。对于小赵提到的猫瘟和先天性疾病,店主回应说:“猫是活生生的动物,生病是难以避免的,也是我们无法控制的,我们无法保证宠物百分之百的健康。”


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